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恩塞纳达向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。价格很便宜，全国各地都能送到，美国联邦小包投递要求：按址投递，严禁擅自转窗口投交。投递前要与收件人进行预约，要投交给用户本人或用户指定的收件人，他人代收的要注明代收关系和代收人有效证件号码。对收件人地址是单位的，中美小包专线如收发室同意接收，可直接投递到收发室，妥投后要电话或短信通知收件人及时领取。
遇收发室不予接收时，投递员要电话联系收件人，在约定位置投交收件人。恩塞纳达对外包装出现明显破损等异常情况的国内小包邮件，投递员应当告知收件人先按照内件详情单验收内件再签收。对无收件人有效联系电话或电话联系不到收件人的，应按照挂号信函投递要求按址上门投递。
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